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Administração Municipal investe na humanização do atendimento à saúde

A Administração Municipal, por meio da assessoria do gabinete do prefeito e a Ouvidoria, está realizando um trabalho junto às equipes das Unidades Básicas de Saúde (UBS) para conhecer a realidade, demandas e anseios tanto dos profissionais da área quanto da população, em busca de um atendimento de mais qualidade e humanizado.

Para a assessora de Gabinete, Glauce Caixeta, ouvir os servidores e a população a cerca do serviço prestado na rede pública de saúde é fundamental para que a Administração possa atuar de forma eficaz e objetiva para atender a contento as necessidades dos usuários e funcionários. “Temos realizado nesta primeira etapa reuniões com todos os servidores em cada UBS. Estamos ouvindo os profissionais e analisando em conjunto seus processos de trabalho; avaliando desde o atendimento aos diferentes caminhos que o paciente percorre a partir do momento que chega a uma unidade de saúde. Nosso objetivo é localizar pontos de dificuldades e, a partir disso, elaborar propostas de melhorias”.

Ainda de acordo com Glauce, em uma segunda etapa, a prefeitura irá realizar um trabalho de capacitação e motivação com os funcionários da área da saúde. “Eles estão em contato diário com o cidadão e realizam um trabalho maravilhoso. A capacitação é uma forma também de valorizar nossos servidores e, com isso, vamos vencendo o desafio de promover um atendimento de saúde municipal mais humanizado”.

A Administração também irá às ruas do município ouvir a população. “Esse é um projeto do nosso prefeito Dr. Lucas Campos de Siqueira: a humanização do atendimento na saúde. Nosso objetivo é envolver todos os profissionais da rede, em um processo de melhoria constante do atendimento a pacientes e familiares”, explica.

HUMANIZAÇÃO – De acordo com o Ministério da Saúde, humanizar a assistência à saúde é dar lugar não só à palavra do usuário como também à palavra do profissional de saúde, de forma que tanto um quanto outro possam fazer parte de uma rede de diálogo, tendo como base fundamentalmente a ética, o respeito, o reconhecimento mútuo, a solidariedade e responsabilidade.

OUVIDORIA - O ouvidor municipal, Juarez de Campos Junior, está acompanhando de perto todo o processo, levando a ouvidoria municipal para perto da população.

“Estamos escutando, avaliando o atendimento, detectando as possíveis dificuldades e, principalmente, mostrando aos nossos funcionários que a Prefeitura tem um canal aberto com a população e com os servidores, e esse deve ser usado para mediar quaisquer problemas, solucionar dúvidas, apontar sugestões: a Ouvidoria”.

Na reunião realizada no último dia 23 com a equipe da UBS Santa Terezinha, Juarez reforçou que o espaço da ouvidoria está aberto a todos. “Através da Ouvidoria o cidadão não fica sem resposta”.

INFORMATIZAÇÃO - Vale ressaltar que a Administração está implantando o sistema informatizado em toda a rede de saúde. As Unidades dos Bairros Serra Negra, São Vicente, Morada Nova e São Cristóvão já estão operando com o novo sistema. As agentes de saúde trabalham utilizando tablets cadastrando as famílias e o prontuário médico de cada cidadão; o atendimento médico, a entrega de medicação e o controle de estoque estão todos interligados no sistema, com isso, o trabalho tem sido mais ágil e eficiente.

O sistema será implantado em toda a rede de saúde. De acordo com o Secretário Municipal de Saúde, Wesley Faber Romão Siqueira, a expectativa é de que até o final deste ano a Policlínica, o Pronto Socorro e a Secretaria de Saúde também estejam operando na rede informatizada.

http://www.patrocinio.mg.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=4149:administracao-municipal-investe-na-humanizacao-do-atendimento-a-saude&catid=33:noticias&Itemid=50

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